Última actualización: 3 de octubre de 2025
Operador de la Plataforma: Aicomstudio SpA — RUT: 77.491.066-2
Domicilio: Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Chile
Contacto: profesionales@adomiapp.com (Soporte: Lun–Vie, 9:00–18:00)
Adomiapp es una plataforma tecnológica que intermedia la contratación entre Clientes y Profesionales independientes, facilitando publicación, agenda, mensajería, pagos y gestión de incidencias.
El Servicio es ejecutado por el Profesional, quien es responsable por su calidad, idoneidad, permisos, seguridad y cumplimiento normativo aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, Adomiapp asume obligaciones propias como operador de plataforma, incluyendo: (i) entregar información esencial del Servicio y del Profesional disponible en la Plataforma, (ii) habilitar un canal de soporte/reclamos, y (iii) aplicar los flujos de pagos, retenciones, disputas y reembolsos descritos en estos Términos y Políticas.
Adomiapp puede incluir enlaces o integraciones de terceros; su uso se rige por términos propios de dichos terceros.
Adomiapp puede realizar verificaciones (identidad, antecedentes, credenciales), sin estar obligada a ello ni garantizar su vigencia o exactitud. La reputación (ratings/comentarios) es una herramienta orientativa basada en experiencias de usuarios y no equivale a certificación ni recomendación.
Adomiapp podrá moderar o remover Contenido que: (i) incumpla estos Términos, (ii) vulnere derechos de terceros, (iii) afecte la seguridad o (iv) constituya publicidad engañosa, difamación, datos sensibles, o información personal de terceros sin autorización.
Adomiapp cobra una comisión del 25% sobre el valor del Servicio efectivamente pagado, salvo otra comisión vigente indicada en la app/plan.
Los planes de pago se renuevan automáticamente (mensual/anual) hasta su cancelación. Puedes cancelar desde tu Cuenta (la cancelación evita renovaciones futuras, no reembolsa periodos ya devengados).
Adomiapp puede modificar precios y comisiones con aviso previo de 15 días. Cambios rigen para Servicios futuros.
Los pagos se procesan mediante PSP autorizado. El depósito al Profesional se realiza típicamente en 3–5 días hábiles desde el pago del Cliente, sujeto a conciliación, medidas anti-fraude y plazos del PSP.
7.X Autorización de pago (Oneclick / tokenización / cargos): Al registrar un medio de pago o usar Oneclick, el Cliente autoriza la tokenización por el PSP (Adomiapp no almacena datos completos de tarjeta; conserva identificadores/tokens). Al confirmar una reserva, el Cliente autoriza a Adomiapp/PSP a: (a) cargar el monto informado del Servicio, (b) aplicar cargos de cancelación/no-show solo si fueron informados antes de pagar y se cumplen condiciones objetivas, y (c) ejecutar ajustes por error de cobro o reversas instruidas por el PSP/banco cuando corresponda.
7.Y Retención operativa (“hold”) y liberación: Para reducir fraudes y disputas, el pago puede permanecer retenido hasta: (i) finalización del Servicio mediante código/botón, o (ii) auto-liberación si no hay reclamo dentro del plazo definido en §16.
Boletas/facturas: El Profesional es responsable de emitir el documento tributario al Cliente cuando corresponda, y Adomiapp emite el documento por su comisión al Profesional. Alternativamente, si el modelo operacional lo requiere, Adomiapp podrá emitir boleta/factura a nombre del Profesional como agente de facturación, previa autorización expresa (ver Anexo C).
El Cliente podrá solicitar boleta/factura al Profesional cuando corresponda, y el Profesional se obliga a entregarla conforme la normativa tributaria aplicable.
El Profesional es responsable de declarar y pagar sus impuestos ante el SII, incluyendo IVA y renta cuando proceda.
Chargebacks/reembolsos: Los montos devueltos al Cliente (por reversa bancaria o PSP) se deducen de futuros pagos al Profesional. Adomiapp puede retener fondos ante disputas/contracargos hasta su resolución.
Cliente (cancelación/reprogramación): Cancelaciones con +24h respecto a la hora de inicio → sin penalización. Con –24h, puede aplicar cargo por cancelación/no-show solo si fue informado antes del pago y se cumplen condiciones objetivas mínimas (p. ej., registro de llegada, timestamps, comunicaciones).
Profesional: Cancelaciones injustificadas o reiteradas pueden afectar su reputación, visibilidad y acceso, y podrían generar cargos operativos cuando existan costos directos asociados.
8. Reembolsos (regla general y excepciones): Por regla general, los reembolsos se efectuarán mediante Créditos Adomi utilizables en la Plataforma, por motivos operativos y costos de pasarela, informados antes del pago. Excepciones: Adomiapp podrá devolver por el mismo medio de pago cuando exista: (i) cobro duplicado, (ii) monto incorrecto por falla técnica, (iii) instrucción del PSP/banco, (iv) fraude comprobado, o (v) cuando sea legalmente exigible.
La política aplicable se muestra en el flujo de reserva/checkout y en el correo de confirmación.
El Profesional declara y garantiza actuar como entidad económica independiente (persona natural con inicio de actividades o empresa). La relación con Adomiapp es comercial y no laboral. En particular, el Profesional:
Para evitar apariencias de subordinación, Adomiapp no impone horarios obligatorios, uniformes, multas punitivas, ni sanciones automáticas opacas. Los ajustes de visibilidad o acceso por incumplimientos siguen un proceso transparente (ver §15).
El Profesional es único responsable de contar con seguro de responsabilidad civil adecuado. Adomiapp no provee seguros ni responde por daños derivados de la ejecución de los Servicios.
Queda prohibido:
Detalle en Anexo A (Conductas Prohibidas).
Adomiapp y sus componentes (software, marcas, diseños) son de Adomiapp o sus licenciantes.
El usuario conserva derechos sobre su Contenido y otorga a Adomiapp una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir y mostrar dicho Contenido a efectos de operar la Plataforma.
No se concede licencia implícita sobre marcas o software de Adomiapp.
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (parte integrante de estos Términos) y la Ley 19.628.
La Política de Privacidad detalla finalidades y bases de tratamiento, plazos de retención, terceros (p. ej., PSP, analítica), y los derechos de los titulares. Adomiapp puede actualizar sus prácticas para alinearse con estándares regulatorios vigentes y futuros (por ejemplo, Ley 21.719).
Adomiapp puede enviarte comunicaciones transaccionales y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales; podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Los permisos de dispositivo (ubicación, cámara, etc.) se solicitan solo cuando son necesarios para la funcionalidad.
Para proteger a la comunidad, Adomiapp puede adoptar medidas proporcionadas y transparentes:
Antes de medidas severas no urgentes, Adomiapp procurará notificar y ofrecer instancia de descargos. En casos de riesgo grave/inmediato, podrá actuar sin aviso previo.
Las disputas por el Servicio deben intentarse resolver directamente entre Cliente y Profesional mediante el chat de la Plataforma o canal habilitado. Si no hay acuerdo, Adomiapp puede (sin obligación) facilitar una mediación interna no vinculante basada en la evidencia disponible (mensajes, fotos, geolocalización, etc.).
Esto no limita los derechos del consumidor ante SERNAC o tribunales competentes.
16.B Disputas de pago, contracargos y cooperación: (1) Primero Adomiapp: si el Cliente desconoce un cargo o reporta un problema de cobro, deberá ingresarlo por el canal de reclamos de la Plataforma antes de iniciar gestiones externas, para permitir revisión rápida (sin limitar derechos del consumidor). (2) Congelamiento: al abrirse un reclamo/contracargo, Adomiapp puede bloquear el pago, retener fondos o solicitar evidencia a ambas partes. (3) Evidencia válida: mensajes del chat, timestamps, geolocalización (si aplica), fotos, comprobantes de llegada/ejecución y confirmación por código/botón. (4) Resultados: si la reversa prospera por causa atribuible al Servicio (p. ej., no prestación demostrada), se podrá revertir el pago y ajustar balances; si el reclamo resulta fraudulento o abusivo, Adomiapp podrá restringir cuentas y aplicar medidas antifraude (§15). (5) Costos: el Profesional autoriza a descontar montos revertidos y fees de contracargo desde su wallet o pagos futuros, cuando corresponda.
16.C Confirmación de Servicio (código/botón) y auto-liberación: (1) El código/botón “Finalizar” constituye un mecanismo de confirmación de que el Servicio fue prestado. (2) Si no existe reclamo dentro de un plazo razonable desde la hora de término, Adomiapp podrá auto-liberar el pago al Profesional. (3) Si existe disputa dentro del plazo, el pago queda retenido/bloqueado hasta resolución.
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Adomiapp no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
En la máxima medida permitida por ley, Adomiapp no será responsable por daños indirectos, especiales, emergentes, lucro cesante o pérdida de datos, ni por actos/omisiones de terceros (incluidos Profesionales y Clientes).
Límite agregado de responsabilidad de Adomiapp: el menor entre (i) UF 50 y (ii) el total de comisiones pagadas por el Profesional a Adomiapp en los últimos 6 meses previos al hecho generador.
Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo o cuando la ley lo prohíba.
El usuario defenderá e indemnizará a Adomiapp, sus directores/as, trabajadores/as y agentes frente a reclamos, daños, costos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
Adomiapp no será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas de Internet/PSP, actos de autoridad).
Adomiapp puede modificar estos Términos con aviso previo de 15 días (o el plazo legal que corresponda). El uso posterior a dicho plazo implica aceptación. Cambios sustanciales se comunicarán por correo/app.
El usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento. Adomiapp puede terminar o suspender Cuentas por incumplimiento, fraude o riesgo. Al terminar, subsisten las cláusulas por su naturaleza: propiedad intelectual, pagos pendientes, responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción.
Se aplican las leyes de la República de Chile. Para consumidores, prevalecen los derechos irrenunciables de la Ley 19.496.
Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de la competencia del SERNAC u organismos sectoriales cuando corresponda.
Si alguna disposición se declara inválida, el resto permanece vigente.